Гарантийное и постгарантийное обслуживание от BTL: стабильная работа оборудования

Обеспечиваем поддержку клиники на всех этапах эксплуатации оборудования

Инвестиции в высокотехнологичное медицинское решение — это только первый шаг к успеху клиники. Чтобы оборудование приносило прибыль и обеспечивало качество лечения, необходима надежная сервисная база.

Компания BTL предлагает систему сопровождения, которая минимизирует риски простоев и гарантирует безупречное техническое состояние аппаратов.

Наша сервисная стратегия направлена на создание бесперебойной рабочей среды для врачей и руководителей медицинских центров.

Наши обязательства:

Информационная и техническая поддержка после гарантийного срока.
Сеть сервисных центров в 5 крупнейших городах России:
Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре, Казани и Новосибирске.
Мгновенная диагностика, проведение ремонтных работ.
Неограниченный доступ к базе знаний, видеокурсам, профессиональному комьюнити.

Фундамент вашей уверенности

В период действия гарантии BTL берет на себя все обязательства по поддержанию работоспособности систем. Срок гарантии на все оборудование составляет 24 месяца с даты поставки. Мы понимаем, насколько критична точность медицинских параметров, поэтому гарантийный сервис включает не только устранение неполадок, но и техническое обслуживание не более одного раза за весь гарантийный срок, а также текущий ремонт. Инженеры проходят сертификацию на заводах-производителях, что позволяет проводить манипуляции в соответствии с международными протоколами безопасности.

Прозрачность условий исключает непредвиденные расходы клиники. Гарантия покрывает стоимость запасных частей и работы специалиста по конкретному случаю. Если в процессе эксплуатации выявляется заводской дефект или программный сбой, проблема решается в приоритетном порядке, а в случае невозможности ремонта предусматривается замена оборудования. Мы стремимся к тому, чтобы каждый владелец оборудования BTL мог сфокусироваться на лечении пациентов, не отвлекаясь на нюансы эксплуатации сложной электроники.

Преимущества гарантийного сервиса BTL

Бесплатный ремонт, замена оригинальных комплектующих при заводском браке

Более 90% оригинальных запчастей всегда в наличии на собственных складах в России

Оперативная поставка деталей и ремонт оборудования BTL в срок до 7 дней

Регулярные плановые осмотры для предупреждения износа

Приоритетная техническая поддержка в режиме реального времени

Оперативный выезд специалиста или удаленная диагностика

Сервисные центрыи алгоритм получения поддержки

Локализация сервиса — один из приоритетов BTL.

Наличие региональных филиалов позволяет нам контролировать качество работ на каждом этапе и использовать оригинальные компоненты.

Сертифицированные центры в Москве, Петербурге, Казани, Краснодаре и Новосибирске оснащены диагностическим оборудованием, которое позволяет выявлять неисправности ещё до того, как они приведут к остановке работы кабинета.

Чтобы получить сервисную помощь,
достаточно выполнить несколько действий:

Оформление заявки через сайт,

горячую линию

+7 (495) 120-95-88

или приложение «BTLmed Клиент»

Обратная связь: наши специалисты связываются с вами в течение рабочего дня сразу после получения заявки

Консультация с техническим экспертом для первичного анализа проблемы и удаленной диагностики

Согласование условий: вопросы доставки и монтажа оборудования обсуждаются индивидуально — менеджер договаривается с клиентом о выгодных условиях в ходе переговоров

Ремонт и финальная настройка системы под контролем заказчика

Стратегические преимущества работы с BTL

Сотрудничество с BTL — это возможность масштабировать медицинский бизнес, опираясь на надежное плечо.
Мы не просто чиним технику — мы защищаем ваши активы.

Клиника получает значительные конкурентные преимущества: минимизацию простоев, что отражается на финансовой стабильности, и повышение лояльности пациентов за счет бесперебойного оказания услуг.

Наши технологии обучения позволяют персоналу расти, а доступ к сообществу экспертов помогает врачам находить решения в сложных клинических случаях.

Гарантированная долговечность

Регулярный сервис продлевает срок эксплуатации техники на 30–50%

Интеллектуальная поддержка

Чат для обсуждения случаев с коллегами и экспертами

Прозрачная стоимость

Отсутствие скрытых платежей, понятное ценообразование на запчасти и услуги

Кадровый резерв

Обучение сотрудников без отрыва от производства

Наличие действующих регистрационных удостоверений Росздравнадзора (РУ) на все оборудование.

Сервис BTL — это залог того, что ваша клиника всегда будет на шаг впереди

Обеспечьте стабильную работу вашего оборудования.