Вопросы и ответы

Да, все медицинское оборудование BTL, представленное в России, имеет действующее регистрационное удостоверение Росздравнадзора (РУ). Это подтверждает, что оборудование официально разрешено к применению в РФ и соответствует требованиям безопасности и эффективности.

При покупке медицинского оборудования BTL вы получаете полный комплект документов:

• регистрационное удостоверение Росздравнадзора;
• сертификаты соответствия и декларации;
• паспорт изделия;
• руководство пользователя на русском языке;
• гарантийный талон.

Это стандартный пакет для легального использования оборудования в клинике и прохождения проверок.

Гарантия на все оборудование BTL составляет 2 года.

BTL обеспечивает официальную сервисную поддержку медицинского оборудования по всей России, сертифицированные сервисные центры расположены в Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре, Казани и Новосибирске.

Ключевой принцип сервисной поддержки BTL — минимизация простоев оборудования в клинике и оперативное решение любых технических вопросов.

Как это устроено:

• Инженеры BTL всегда на связи и проводят удаленную диагностику оборудования;
• В большинстве случаев специалист сразу понимает характер неисправности и помогает решить вопрос дистанционно;
• Это позволяет исключить лишнюю транспортировку оборудования и влияние человеческого фактора;
• Цель — устранить проблему без вывода аппарата из эксплуатации, чтобы клиника продолжала работу.

Если проблему не удается устранить удаленно, сервисные центры BTL всегда готовы принять оборудование на диагностику и обслуживание. В наличии постоянно поддерживаются оригинальные запасные части и расходные материалы, что позволяет оперативно проводить ремонт и восстановление работоспособности оборудования.

За счёт развитой сети сервисных центров и сертифицированных инженеров BTL обеспечивается максимально быстрый сервис медицинского оборудования без длительных простоев.

Оставить заявку на сервисное обслуживание и расходные материалы можно на странице «Сервисный центр компании BTL»

Обучение работе на оборудовании BTL входит в стандарт поставки и направлено на уверенное внедрение технологий в клиническую практику.

Формы обучения:

• видео-курсы по эффективной работе на оборудовании с бессрочным доступом, доступные в приложении «BTLmed Клиент» после покупки;
• методические материалы и инструкции по применению;
• очное обучение (может быть организовано по согласованию).

Дополнительно Академия BTL регулярно проводит бесплатные семинары и конференции, открытые для всех специалистов — даже если оборудование BTL пока не представлено в портфеле клиники.

На этих мероприятиях врачи:

• делятся клиническим опытом и реальными случаями;
• обсуждают современные методики лечения и сочетания терапий;
• знакомятся с новыми подходами в реабилитации и физиотерапии;
• имеют возможность протестировать оборудование BTL в работе.

Обучение BTL — это постоянная образовательная экосистема.

Монтаж медицинского оборудования BTL может выполняться в нескольких форматах, в зависимости от типа оборудования и условий поставки:

• сертифицированными специалистами компании BTL — по согласованию с менеджером;
• через официального дилера (в случае поставки не напрямую);
• самостоятельно — для оборудования, не требующего обязательного участия инженера при установке.

Требования к установке могут включать:

• подготовку помещения;
• заземление;
• выделенную линию электропитания.

Мы заранее предоставляем технические требования и сопровождаем клинику на этапе подготовки.

Интеграция медицинского оборудования BTL с МИС/EMR/PACS/DICOM-системами возможна только для кардиологического оборудования.

В таких случаях поддерживается интеграция со стороны клиники по стандартам:

• DICOM;
• HL7.

Дополнительно доступен:

• экспорт медицинских данных в PDF;
• поддержка формата GDT.

Таким образом, интеграция реализуется через стандартные протоколы обмена данными и зависит от типа оборудования и задач клиники.

Для работы с программным обеспечением BTL CardioPoint предусмотрены стандартные требования к серверной и пользовательской инфраструктуре.

Требования к оборудованию:

• Операционная система: Windows 10 x64 или выше;
• Процессор: 4 ядра;
• ОЗУ (только сервер, без базы данных): от 8 ГБ (рекомендуется 16 ГБ);
• Оперативная память (сервер + базы данных): от 16 ГБ (рекомендуется 32 ГБ);
• Свободное место на диске: от 15 ГБ (рекомендуется от 100 ГБ).

Серверная инфраструктура

Для корректной работы системы требуется:

• виртуальный или физический сервер в сети;
• MS SQL сервер;
• Мы можем установить нашу собственную экспресс-версию;
• Мы можем подключиться к существующему серверу — нам нужны полные права на использование базы данных.

Безопасность

BTL CardioPoint соответствует требованиям, представленным на рынке для управления кибербезопасностью медицинских устройств и в то же время соответствует требованиям безопасности в соответствии с MDR — регламентом (ЕС) 2017/745 Европейского парламента и Совета от 5 апреля 2017 года о медицинских изделиях.

Полный перечень технических требований к установке программного обеспечения CardioPoint предоставляется персональным менеджером.

Наличие расходных материалов зависит от конкретного типа медицинского оборудования BTL. Полный перечень необходимых расходников клиника получает на этапе презентации оборудования от менеджеров компании.

Периодичность замены расходных материалов напрямую зависит от интенсивности эксплуатации оборудования и клинической нагрузки.

Важно отметить, что в портфеле BTL также представлено оборудование, которое не требует расходных материалов, например:

• магнит высокой интенсивности SIS;
• лазер высокой интенсивности HIL;
• кресло для магнитной стимуляции мышц тазового дна Emsella;
• система декомпрессии позвоночника SDS;
• и другие решения для физиотерапии и реабилитации.

При этом BTL всегда поддерживает наличие оригинальных расходных материалов и запасных частей на складе в достаточном объеме и обеспечивает их оперативную поставку по запросу клиник.

Это позволяет минимизировать риски простоев и поддерживать непрерывную работу оборудования в медицинской практике.

Для оборудования с компрессорной системой (например, аппараты ударно-волновой терапии) инженеры BTL рекомендуют проводить техническое обслуживание (ТО) 1 раз в год. ТО выполняется аккредитованными инженерами компании BTL и направлено на поддержание стабильной и безопасной работы оборудования. Заявку на плановое техническое обслуживание можно оставить на официальном сайте в разделе «Сервис» или по телефону.

Оборудование с электронными компонентами, как правило, не требует проведения ТО в рамках эксплуатации.

Важно отметить, что все технические обслуживания носят рекомендательный характер и позволяют продлить срок службы оборудования.

В более чем 90% случаев оборудование BTL доступно на складе и поставляется в любой регион РФ в течение ориентировочно 7 дней после оплаты и поступления средств на счет компании.

Доставка оборудования осуществляется по всей России, условия поставки предварительно согласовываются с персональным менеджером.

Расходные материалы также поставляются в короткие сроки, так как всегда поддерживаются в наличии на складе, что позволяет оперативно обеспечивать клиники всем необходимым для бесперебойной работы оборудования.

Чтобы познакомиться с оборудованием BTL, доступно несколько форматов демонстрации и тестирования.

Вы можете записаться на любой семинар в вашем городе в разделе «Академия BTL». На семинарах всегда представлено оборудование BTL, и вы сможете протестировать его в работе, задать вопросы клиническим специалистам и получить разбор практических кейсов.

Дополнительно доступна демонстрация в шоу-румах BTL, представленных в городах:

• Москва
• Санкт-Петербург
• Краснодар
• Екатеринбург
• Кисловодск
• Новосибирск
• Казань
• Владивосток

Также доступна онлайн-консультация с менеджерами по продажам, где можно обсудить задачи клиники, подобрать оборудование и получить подробную презентацию решений BTL в дистанционном формате.

Записаться на демонстрацию в шоу-руме или онлайн-консультацию можно, оставив заявку через любую форму обратной связи на сайте или по телефону.

Для программного обеспечения CardioPoint кардиологического оборудования BTL предоставляется лицензия на использование программного обеспечения и бесплатная демо-версия ПО, чтобы клиника могла заранее оценить функционал и удобство работы системы перед внедрением.

Перед интеграцией также проводится бесплатное тестовое подключение к МИС заказчика — это позволяет продемонстрировать корректную работу системы и выстроить оптимальный рабочий процесс в клинике.

BTL продолжает полную поддержку клиентов и после окончания гарантийного срока, обеспечивая стабильную работу оборудования в клинике.

Обучение и поддержка персонала:

Клиентам 24/7 в приложении BTLmed Клиент доступны видео-курсы, которые помогают быстро вводить новых сотрудников в работу на оборудовании и снижать зависимость от «ключевых специалистов» в клинике.

Также доступно выездное обучение от врачей BTL — это особенно актуально при смене команды или расширении штата.

Сервис и запасные части:

• расходные материалы и запасные части всегда в наличии на складе;
• наличие собственных сервисных центров в Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре, Казани и Новосибирске;
• оперативная диагностика и ремонт оборудования;
• техническая поддержка на всех этапах эксплуатации.

Профессиональное сообщество:

Вместе с оборудованием клиенты получают доступ к профессиональному сообществу BTL.

В официальном Telegram-чате можно:

• задать вопрос профильным врачам и сервисным специалистам;
• обсудить клинические случаи;
• обменяться опытом применения технологий.

Постгарантийное сопровождение BTL — это система поддержки клиники, которая обеспечивает долгий срок службы оборудования, стабильную работу и непрерывность медицинских процессов.

BTL — это больше, чем поставщик медицинской техники. Мы включаем клинику в профессиональное сообщество медицины будущего.

Клиенты BTL получают доступ к инновационным технологиям и могут одними из первых внедрять современные методики, достигая высоких клинических результатов, обеспеченных инженерными решениями BTL. Такое оборудование помогает клиникам повышать свой профессиональный статус, усиливать узнаваемость на рынке и формировать доверие пациентов, а также обеспечивает быструю окупаемость за счёт высокой клинической востребованности процедур.

Почему выбирают нас:

• Европейское качество
  Оборудование производится на собственном заводе в Болгарии (г. Пловдив), что гарантирует контроль качества на всех этапах.
  Инженерные решения BTL обеспечивают стабильный клинический эффект и длительный срок службы оборудования.
• 30+ лет экспертизы
  Компания BTL обладает многолетним опытом в реабилитации, функциональной диагностике и эстетической медицине.
• Гарантия 24 месяца
  На всё оборудование предоставляется официальная гарантия с поддержкой сервисной службы.
• Доставка по всей России
• Развитая сервисная инфраструктура
  Собственные сервисные центры по России обеспечивают оперативную техническую поддержку.
  Расходные материалы всегда в наличии на складе.
• Обучение и внедрение
  Доступ к видеокурсам в приложении BTLmed Клиент
  Методические материалы для врачей
  Выездное обучение специалистов при необходимости
• Академия BTL
  Регулярные семинары и конференции помогают врачам развиваться, обмениваться опытом и осваивать новые методики лечения.
• Маркетинговая поддержка клиник
  Готовые материалы для продвижения услуг и повышения загрузки оборудования.